IA Agent+ Mercado Libre en Zendesk
Cómo potenciar la atención de tu ecommerce con Agentes de inteligencia artificial en Zendesk
Lleva la gestión de Mercado Libre a otro nivel
Gestionar un alto volumen de consultas, ventas y reclamos en Mercado Libre puede implicar tareas manuales, cambios constantes entre plataformas y mucho tiempo operativo para los equipos de atención.
En este Webinar, veremos cómo centralizar la gestión de Mercado Libre en un solo lugar y aprovechar los Agentes de IA en Zendesk para automatizar procesos y potenciar el trabajo de los equipos de atención.
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¿Qué veremos?
✓ Cómo centralizar la gestión de preguntas, ventas y reclamos de Mercado Libre en Zendesk.
✓ Cómo utilizar la información de Mercado Libre para brindar mayor contexto a los equipos de atención.
✓ Cómo incorporar Agentes de IA y automatizaciones para optimizar la gestión y reducir tareas manuales.
✓ Una demostración en vivo del funcionamiento de Mercado Libre + Zendesk + IA.
Agenda
01. Bienvenida | Conoce a menze
Quiénes somos, qué hacemos y cómo conectamos eCommerce, atención al cliente e inteligencia artificial a través de nuestras integraciones.
02. El nuevo rol de la IA en la atención al cliente
Por qué implementar IA no debería significar cambiar la forma en que opera tu negocio. Cómo crear agentes de IA que se adapten a los procesos, reglas y necesidades de cada empresa.
03. Un ecosistema conectado | Zendesk + menze
Cómo integrar los diferentes canales de venta y atención en Zendesk para centralizar la operación y brindar a los agentes de IA el contexto que necesitan para actuar.
04. Agentes de IA adaptados a tu operación
Cómo aprovechar los Agentes de IA de Zendesk para automatizar la atención utilizando el contexto de cada interacción y acompañando los flujos de trabajo definidos por el negocio.
05. Demo en vivo | IA + Mercado Libre en acción
Un agente de IA trabajando sobre Mercado Libre en Zendesk, interactuando con las distintas funcionalidades de la integración y utilizando la información disponible para gestionar la atención.
06. Q&A | Preguntas y respuestas
Espacio para preguntas, intercambio y casos particulares.